Inteligência logística é o segredo de sucesso de muitas empresas. Uma execução de processos otimizada e melhor relacionamento com os clientes são alguns dos benefícios dessa estratégia.
O fato é que, hoje, a concorrência está bastante acirrada e os clientes já não aceitam serviços convencionais. Para uma empresa se destacar é necessário uma gestão inteligente e focada na melhoria contínua. Por isso, a adoção de conceitos inteligentes se tornou crucial, tanto para os empresários, quanto para os parceiros de negócios.
Mas o que é inteligência logística? Qual a sua importância? Para responder essas e outras questões, preparamos este artigo com as informações mais relevantes sobre o assunto. Continue lendo e confira!
O que é inteligência logística?
A inteligência logística é o conjunto de habilidades demonstrados por uma empresa perante os resultados da análise, avaliação e interpretação das informações referentes ao mercado, clientes e concorrência, considerando diferentes aspectos, por exemplo: sociais, geográficos, econômicos, entre outros.
Em outras palavras, a inteligência logística é o conceito que apresenta uma visão holística para o negócio, analisando diversos fatores durante a tomada de decisão, a fim de resultar em atividades mais produtivas e direcionadas aos objetivos de negócios.
A filosofia da inteligência logística está completamente ligada à integração dos diversos setores da empresa, de informações e atividades. E, não basta apenas o compartilhamento de dados aleatórios, a visão estratégica pede muito mais do que isso.
A finalidade é obter o máximo de experiência sobre o seu negócio e, assim, aplicar o aperfeiçoamento constante para planejar as operações em curto, médio e longo prazo, resultando em serviços de maior qualidade que atendam com eficiência as necessidades dos clientes e a demanda do mercado.
Qual a importância de se utilizar a inteligência logística?
O segmento logístico é um centro de custos dentro das empresas. A necessidade de grandes equipamentos e uma quantidade considerável de colaboradores demandam muitos investimentos.
Quando há uma preparação inadequada, com a utilização de informações incompletas e decisões tomadas por meio de intuições ou “achismos”, a situação fica ainda mais dispendiosa e o capital da empresa ainda mais comprometido.
Com a política de contenção de custos imperando no mercado mundial, desenvolver atividades tão importantes de maneira aleatória e sem o devido preparo pode custar até mesmo à continuidade do seu negócio.
Por outro lado, um segmento logístico inteligente cria vantagem competitiva por meio de uma integração perfeita, considerando sempre a realidade do empreendimento.
O objetivo é a produtividade e a eficiência: minimizar o tempo de inatividade e os obstáculos à entrega, maximizar o tempo de execução, entre outros.
É exatamente nesse ponto que a inteligência logística se torna importante e essencial, pois com ela o gestor consegue não apenas criar planejamentos mais concretos, como também definir os seus principais indicadores de desempenho (KPI), para medir os resultados e trabalhar melhorias contínuas.
Utilizar com esperteza os recursos da empresa criando planejamentos eficazes configura-se uma vantagem competitiva.
Quais os diferenciais da empresa que emprega a inteligência logística?
Agora que você já sabe o que é e qual a importância da inteligência logística, confira os principais diferenciais das empresas que trabalham com esse conceito.
1. Rotas e rotina otimizadas
Quando a empresa trabalha com inteligência logística, utiliza o máximo de dados e informações seguras para trazer as melhores rotas e rotinas eficientes. Com isso, é possível criar planejamentos para rotas mais seguras e otimizadas, resultando em entregas eficientes e dentro do prazo.
2. Comunicação eficiente e transparente
Falta de informação, linguagem confusa, falta de clareza, mensagens contraditórias e conflitantes – todas essas são questões que podem surgir quando a comunicação dentro de uma empresa não acontece corretamente. Os impactos negativos são inúmeros, desde a queda na produtividade até a diminuição na confiança dos colaboradores.
Trabalhar a comunicação interna e externa dentro do conceito de inteligência logística faz toda diferença. Afinal, deixar qualquer mensagem importante aberta à interpretação pode levar a uma confusão de ideias – e essa é uma questão que muitas organizações enfrentam.
No setor logístico, uma comunicação transparente também abrange uma interação direta com o cliente, com compartilhamento de informações sobre o andamento dos serviços e a resolução de eventuais dificuldades.
Desenvolver a capacidade de fornecer uma mensagem clara e concisa para cada departamento, equipe, indivíduo e o mercado em geral é imperativo para a empresa alcançar o seu maior objetivo: entregar um serviço de excelência para os seus clientes.
3. Organização e Produtividade
Organização tem tudo a ver com produtividade. Quando essas características são algo intrínseco a uma empresa, os seus funcionários conseguem render mais, pois não precisam se preocupar com outras coisas, além das suas próprias funções.
A falta de organização não está apenas ligada a bagunça física ou tangível. No setor logístico, por exemplo, com inúmeros processos sendo executados paralelamente, desorganização pode significar contratos mal planejados, taxas ignoradas ou até mesmo contagens equivocadas.
Num mercado concorrido e com clientes conscientes de suas posições atuais, manter a organização é um fator que ajuda a garantir serviços acima da média e rendimentos condizentes com as expectativas do negócio.
4. Relacionamento com cliente
O cliente é a base de sucesso de todo negócio. Os principais objetivos de qualquer estratégia de relacionamento devem ser identificar e atender às necessidades dos clientes.
Entender a importância do cliente em todas as etapas do processo logístico ajuda a garantir maior satisfação e otimiza os resultados a médio e longo prazo.
Para construir um relacionamento sólido e duradouro com os seus clientes é necessário honestidade, transparência e eficiência. Atingir esse denominador comum é possível quando a sua empresa trabalha com inteligência logística.
5. Redução de custos
Se uma empresa logística consegue otimizar suas rotas de entregas, desenvolver uma comunicação transparente, manter a organização e se relacionar de maneira eficiente com os seus clientes, naturalmente, será bem-sucedida no que tange a reduzir custos.
É uma matemática simples: quanto mais assertiva a execução de processos, menos gastos você terá com retrabalhos ou resolução de problemas. É algo diretamente ligado à gestão inteligente.
E, obviamente, essas vantagens convertem-se em aumento de lucros para o seu negócio, e abertura de novos mercados.
Conclusão
Enfim, a logística inteligente é um grande diferencial para impulsionar os resultados da sua empresa. Porém, para aplicar o conceito corretamente são necessárias mudanças, investimentos e adaptações.
Uma ótima dica é contar com empresas do setor que aplicam a inteligência logística em suas rotinas e oferecem soluções customizadas para as suas necessidades.
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